Panoramica
- Prezzi funzionalità all'interno di SAP CRM è fornita da I nternet P ricing e C applicazione onfigurator (IPC)
- IPC è un'applicazione basata su Java
- L'IPC è responsabile del prezzo dell'intera applicazione SAP CRM
- I dati sui prezzi possono essere mantenuti all'interno del sistema CRM o possono essere scaricati da ERP
- Possibili scenari:
- Scenario senza integrazione ERP:
- Scenario con integrazione ERP:
- Le impostazioni relative ai prezzi possono essere mantenute all'interno della personalizzazione in SAP CRM:
Elementi di prezzo CRM
Di seguito sono riportati gli elementi dei prezzi CRM:
Procedura di determinazione del prezzo
- I prezzi in SAP CRM si basano sulla procedura di determinazione dei prezzi
- Le procedure di determinazione del prezzo in CRM hanno una fonte (CRM o ERP)
- La procedura di determinazione del prezzo definisce:
- i tipi di condizione validi
- sequenza di calcolo dei tipi di condizione nella transazione
- subtotali che vengono creati e visualizzati nella schermata dei prezzi
- ciò che tutta l'elaborazione manuale dei prezzi è possibile
- requisiti da soddisfare affinché si tenga conto di un tipo di condizione specifico
- Le procedure di determinazione del prezzo sono definite nella personalizzazione:
- SPRO -> Customer Relationship Management -> Funzioni di base -> Prezzi -> Definisci impostazioni per i prezzi -> Crea procedura di determinazione dei prezzi
- È necessario impostare manualmente la determinazione della procedura di determinazione del prezzo
- La determinazione della procedura di determinazione del prezzo è influenzata dai seguenti elementi:
- Organizzazione commerciale
- Canale di distribuzione
- Procedura di determinazione del prezzo del documento (assegnato al tipo di transazione)
- Procedura di determinazione del prezzo del cliente (assegnata al business partner come dati di fatturazione nei dati dell'area di vendita)
- Divisione (opzionale)
- La procedura di determinazione del prezzo può essere determinata nel seguente percorso di personalizzazione:
- SPRO -> Customer Relationship Management -> Funzioni di base -> Prezzi -> Prezzi nella transazione commerciale -> Determina procedura di determinazione del prezzo
Tipo di condizione
- Il Tipo di condizione definisce le caratteristiche e gli attributi di una condizione
- È possibile definire un tipo di condizione per ogni tipo di prezzo, sovrapprezzo o sconto che si verifica nelle transazioni commerciali
- Il tipo di condizione determina:
- categoria di condizione
- come viene utilizzato
- tipo di calcolo
- base della scala
- È possibile impostare un tipo di condizione come sovrapprezzo automatico o sconto automatico
Tipi di condizioni nelle procedure di determinazione del prezzo
- I tipi di condizione sono definiti nella personalizzazione:
- SPRO -> Customer Relationship Management -> Funzioni di base -> Prezzi -> Definisci impostazioni per prezzi -> Crea tipi di condizioni
- I tipi di condizione in CRM hanno un sistema di origine:
- local = CRM
- altro sistema (come R / 3)
- Tramite CRM Middleware, è possibile caricare i tipi di condizione SAP ERP nel sistema SAP CRM. I tipi di condizione SAP CRM non possono essere caricati nel sistema ERP
- Inoltre, alcuni dei tipi di condizioni ERP non possono essere utilizzati nel sistema SAP CRM
- All'interno delle applicazioni, i tipi di condizione sono indicati come elemento di prezzo
Sequenza di accesso
- La sequenza di accesso in Tipo di condizione definisce una strategia di ricerca che il sistema CRM utilizza per cercare dati validi in un tipo di condizione specifico. Comprende uno o più accessi
- Ciascuno di questi accessi è definito da una tabella delle condizioni
- La sequenza degli accessi controlla la priorità dei singoli record di condizione
- Gli accessi indicano al sistema da dove iniziare la ricerca dopo un record di condizione valido
- Le sequenze di accesso sono definite in Personalizzazione:
- SPRO -> Customer Relationship Management -> Funzioni di base -> Prezzi -> Definisci impostazioni per prezzi -> Crea sequenze di accesso
- La combinazione di campi (chiavi) che identificano un singolo record di condizione è definita da una tabella delle condizioni
- Pertanto, la tabella delle condizioni definisce la combinazione di campi di cui è costituito un singolo record di condizione
- La tabella delle condizioni è costituita da una combinazione di campi di ricerca e risultati
- Percorso per definire le tabelle delle condizioni nella personalizzazione:
- SPRO -> Customer Relationship Management -> Funzioni di base -> Prezzi -> Definisci impostazioni per prezzi -> Crea tabelle delle condizioni
- Di seguito sono riportati gli intervalli di nomi definiti per le tabelle delle condizioni:
Esempio
- Una volta definito e assegnato a un tipo di transazione nella personalizzazione, la Procedura di determinazione del prezzo viene utilizzata per calcolare il prezzo per gli oggetti rilevanti nella transazione
- Ad esempio di seguito è uno scenario:
Esecuzione della procedura di determinazione del prezzo in SAP CRM
- Qui, la transazione ha un prodotto, per il quale la procedura di determinazione del prezzo trovata è 0CRM1
- Il sistema ora eseguirà tutti i tipi di condizione all'interno di questa particolare procedura di determinazione del prezzo
- Pertanto, inizierà con il primo tipo di condizione, ovvero PR00, che in questo scenario calcola il prezzo
- Il tipo di condizione PR00 fa riferimento alla sequenza di accesso ZPR0
- Pertanto, la sequenza di accesso ZPR0 viene seguita per il prezzo
- Questa sequenza di accesso chiama due record di condizione
- Uno di questi tipi di condizione non è disponibile per questi dati particolari nella transazione
- Calcola il prezzo in base a un altro record condizione
- In modo simile, vengono elaborati tutti i tipi di condizione nella procedura di determinazione del prezzo interessata
- In questo esempio, 0K07 viene eseguito per Sconto cliente e 0KA0 viene eseguito per Sconto Promozione delle vendite
- Sulla base di tutte le esecuzioni del tipo di condizione, vengono trovate diverse componenti del prezzo
- Utilizzando quindi tutti questi dati, calcola il prezzo netto del prodotto nella transazione corrente
- I clienti possono vedere il prezzo finale
Prezzi nell'interfaccia utente Web CRM
- Gli elementi di prezzo possono essere gestiti all'interno dell'interfaccia utente Web CRM
- Viene aggiunto a vari ruoli all'interno dell'interfaccia utente Web CRM. Ad esempio, gli utenti che hanno il ruolo di addetto alle vendite possono trovare i prezzi all'interno delle operazioni di vendita:
Ricerca dei prezzi nella pagina del centro di lavoro Sales Operations
- Di seguito è riportata la pagina di ricerca per l'elemento Prezzo
- L'utente può anche creare un nuovo elemento di prezzo utilizzando il pulsante Nuovo
Pagina di ricerca per i prezzi
- La seguente schermata all'interno dell'interfaccia utente Web di CRM aiuta a creare un nuovo elemento prezzo con i dati richiesti e pertinenti come organizzazione vendite, ecc.
Crea una pagina per i prezzi
Fatturazione CRM
- La fatturazione CRM può essere utilizzata per la fatturazione relativa alla transazione all'interno di SAP CRM
- In generale, il sistema CRM è collegato al sistema ERP per l'elaborazione relativa alla fatturazione
- Ma SAP CRM fornisce anche funzionalità relative al processo di fatturazione sotto forma di fatturazione CRM
- L'elaborazione della fatturazione all'interno di CRM consiste nei seguenti passaggi:
- Elaborazione degli input
- Fatturazione
- Elaborazione dell'output
- Come parte dell'elaborazione degli input, la fatturazione CRM rileva gli elementi rilevanti per la fatturazione da diverse transazioni commerciali. Questi elementi vengono memorizzati come voci dell'elenco di fatturazione in scadenza
- Durante il processo di fatturazione, la fatturazione CRM può raggruppare le voci dell'elenco di fatturazione in scadenza correlate da diverse transazioni CRM in un documento di fatturazione congiunto
- L'elenco di fatturazione in scadenza può elaborare gli elementi dell'elenco di scadenza
- Può elaborare gli elementi della lista di scadenza come parte di una singola fatturazione
- Inoltre, può elaborare gli elementi della lista di scadenza come parte della fatturazione collettiva
- L'elaborazione dell'output consiste in:
- Emissione fattura
- Trasferimento a SAP Financials
- Recupero in SAP BI
- L'output di fatturazione viene eseguito utilizzando SAP SmartForms
Documento di fatturazione CRM nell'interfaccia utente Web CRM
- I documenti di fatturazione CRM riguardano vari ruoli aziendali (ad es. SALESPRO) all'interno dell'interfaccia utente Web di SAP CRM
- Il documento di fatturazione è disponibile nel centro di lavoro delle operazioni di vendita
Documenti di fatturazione nelle operazioni di vendita
- Di seguito è riportata la pagina di ricerca del documento di fatturazione all'interno dell'interfaccia utente Web di CRM
Ricerca documenti di fatturazione all'interno dell'interfaccia utente Web CRM
- Dati diversi relativi al documento di fatturazione possono essere visualizzati all'interno di diversi blocchi di assegnazione nella pagina Panoramica documento di fatturazione:
Blocchi di assegnazione documenti di fatturazione all'interno dell'interfaccia utente Web CRM
Come mostrato nello screenshot qui sotto, i dettagli dei singoli blocchi di assegnazione
- Dettagli documento di fatturazione: presenta i dati generali relativi al documento di fatturazione come i dettagli del pagatore e le date pertinenti
- Prezzi: questo blocco di assegnazione mostra diversi valori di prezzo insieme alla quantità relativa a questo documento di fatturazione
- Articoli: questi sono gli articoli considerati nel presente documento di fatturazione per il prezzo
Dati blocco assegnazione per documento di fatturazione - I
- Altri blocchi di assegnazione (screenshot sotto):
- Transazioni: transazioni CRM rilevanti per questo documento di fatturazione
- Transazioni successive: transazioni create in seguito a questo documento di fatturazione
- Note: diverso tipo di testo pertinente al documento di fatturazione
Dati blocco assegnazione per documento di fatturazione - II