Crea un ordine di reso, gratuitamente e Consegna successiva: SAP VL01N

Cos'è un reso?

Il reso è il caso in cui un cliente non è soddisfatto del prodotto o della consegna e le aziende devono creare un reso del bene, in base alla richiesta di reso del cliente.

Cos'è la consegna gratuita?

La consegna gratuita è dove il cliente non viene addebitato per la spedizione. Questo tipo di ordine viene generalmente utilizzato per l'invio di campioni gratuiti ai clienti.

Cos'è la consegna successiva?

La consegna successiva si verifica quando un cliente riceve un numero di merci inferiore a quello ordinato, o se le merci sono state danneggiate durante la spedizione, le aziende forniscono gratuitamente la consegna successiva delle merci.

Cosa fare quando un cliente solleva una richiesta di reso?

Il reparto vendite può intraprendere una delle seguenti azioni durante il processo di restituzione.

Approvare il reclamo e creare una nota di credito, quando il cliente desidera il rimborso della merce. Il sistema crea una nota di credito al cliente con riferimento all'ordine di vendita.
Approvare il reclamo e attuare una successiva consegna gratuita della merce contestata. Questo viene fatto quando il cliente desidera sostituire la merce a causa di mancata consegna o danni nella spedizione o per qualsiasi altro motivo legittimo.
Rifiuta il reclamo se il reclamo non è valido. Ad esempio, il cliente presenta un reclamo su dati errati.

Come creare un ordine di reso

Il reparto vendite può creare un ordine di reso per codice T VA01. L'ordine di reso può essere creato con riferimento all'ordine di vendita o ai documenti di fatturazione.

Passo 1)

Immettere il codice T VA01 nel campo dei comandi.
Immettere il tipo di ordine RE (resi).
Immettere i dati dell'Area di vendita nel Blocco dati organizzativo.
Fare clic su Crea con pulsante di riferimento.

Passo 2)

Immettere il numero di riferimento dell'ordine di vendita per l'ordine di reso.
Fare clic sul pulsante Copia.

Passaggio 3)

Immettere il numero dell'ordine di acquisto.
Immettere la data dell'ordine di acquisto.
Immettere il motivo dell'ordine.
Immettere la quantità ordinata.

Passaggio 4)

Fare clic sul pulsante Salva . Viene visualizzato un messaggio del tipo "Il reso 60000295 è stato salvato".

Come creare un documento di consegna del reso

Per ricevere la merce resa dal cliente, il reparto vendite crea un ordine di reso. In base all'ordine di reso, viene creato il documento di consegna del reso. Il documento di consegna del reso viene creato utilizzando il codice T VL01N. Il tipo di documento di consegna del reso standard è LR. Quando viene creato il documento di consegna del reso, i reparti logistici ricevono il prodotto restituito.

Passo 1)

Immettere il codice T VL01N nel campo dei comandi.
Inserisci punto di spedizione.
Immettere il tipo di consegna LR (consegna di ritorno).

Premere il pulsante Invio.

Passo 2)

Immettere la quantità di consegna del reso.

Passaggio 3)

Fare clic sul pulsante Salva .

Viene visualizzato un messaggio "La consegna del reso 840000 è stata salvata".

Come creare la consegna gratuita

Il processo di consegna gratuita crea un ordine cliente non fatturato. consegna della carica.

Passo 1)

Immettere il codice T VA01 nel campo dei comandi.
Immettere il tipo di ordine FD (consegna gratuita).
Immettere i dati dell'area di vendita nel blocco organizzativo.
Fare clic su Crea con riferimenti.

Passo 2)

Immettere l'ordine di vendita n. per i riferimenti.
Fare clic sul pulsante Copia.

Passaggio 3)

Entra nel party Sold-To / Ship-To.
Immettere il motivo dell'ordine.

Passaggio 4)

Fare clic sul pulsante Salva .

Come creare la consegna successiva

Una volta eseguita la procedura di restituzione, il cliente può richiedere

Buon sostituto
Rimborso.

Quando il cliente sceglie l'opzione di sostituzione, viene creato l'ordine di vendita successivo.Se il cliente sceglie l'opzione di rimborso, il denaro può essere rimborsato al cliente tramite nota di credito.

Passo 1)