5 passaggi per padroneggiare le capacità di gestione del team

Supponiamo che si sia verificato un problema serio nel team di progetto.

Non hai un buon rapporto con i membri del progetto. A volte ti dimentichi di essere in un ambiente professionale e pensi di essere il capo, tutti devono obbedirti. Anche se nessuno sembra dire nulla di negativo su di te, sei abbastanza sicuro che la pensano diversamente e sta iniziando ad avere un effetto sul progetto.

In tal caso, potresti porsi alcune domande:

• Cosa devo fare per cambiare le cose sul posto di lavoro?
• Ho tante abilità come:

Nonostante queste capacità, perché questi problemi si verificano nel mio progetto?

Pensi che queste abilità siano sufficienti per diventare un buon Test Manager? C'è un'altra abilità, che il Test Manager deve avere, è People Skills

In quasi tutti i lavori, le tue capacità personali, note anche come " competenze trasversali ", hanno un impatto sul tuo successo tanto quanto le tue capacità di gestione. Ciò è particolarmente vero quando ricopri un ruolo di gestione o di leadership.

Le abilità delle persone sono un insieme di abilità che abilitano una persona

Ruolo delle abilità delle persone

Il 30% del successo del progetto deriva da abilità tecniche come abilità di test, capacità di sviluppo, capacità di gestione… Mentre il 70% proviene dalle risorse umane. Per gestire la risorsa umana, il Test Manager ha bisogno delle capacità delle persone. La cosa più importante della gestione sono le capacità delle persone, significa come trattiamo gli altri. La consapevolezza del nostro e degli altri può aiutarti enormemente nell'affrontare le attività lavorative di cui sei responsabile.

Nel team di progetto, consideriamo i membri con cui interagisci ogni giorno.

• Hai buoni rapporti con loro?
• C'è qualche problema con queste relazioni?

L'abilità delle brave persone ti aiuta

• Raggiungere l'obiettivo del progetto: la risorsa umana è il contributo più importante per raggiungere l'obiettivo del progetto. Se hai una buona capacità di persone, gestirai perfettamente le risorse umane.
• Comunicare in modo più efficace: le buone capacità delle persone ti aiutano a esprimere pensieri e sentimenti in modo efficace. Inoltre, puoi ricevere comunicazioni da altri, comprenderli e rispondere in modo appropriato.
• Cooperare in modo efficace: puoi gestire il team di progetto se hai un cattivo rapporto con loro? La risposta è impossibile. La squadra è un gruppo di persone, non un individuo. Può diventare una squadra forte solo se tutti i membri della squadra collaborano e si capiscono.

Come padroneggiare le abilità delle persone?

Padroneggiare le abilità delle persone è un processo in 5 fasi come di seguito:

Passaggio 1) Comunicazione efficace

Come posizione più alta in un team, il Test Manager deve farlo

• Invia , ricevi ed elabora un numero enorme di messaggi dai membri del team ogni giorno.
• Discuti e scambia informazioni con altri.
• Esprimere idee diverse ai team di progetto in modo efficace.

Una comunicazione efficace è molto più delle funzioni di cui sopra. Si tratta anche di comprendere l'emozione dietro le informazioni. Attraverso il messaggio che ricevi dagli altri, puoi capire cosa pensano, cosa sentono e rispondere di conseguenza.

Una comunicazione efficace combina una serie di abilità tra cui

Passaggio 1.1) Ascolto

L'ascolto è uno degli aspetti più importanti di una comunicazione efficace. Ascoltare con successo significa non solo comprendere le parole o le informazioni che vengono comunicate, ma anche capire come si sente l'oratore su ciò che sta comunicando.

Il seguente esempio è una dimostrazione dell'ascolto nella comunicazione

Il tuo team di progetto ha membri di talento. Uno dei membri del team ha un'esperienza molto ricca nei test e lavora sodo. Propone sempre nuove idee per migliorare la qualità del progetto.

Ma recentemente è cambiata, è diventata triste, demotivata e alle tue spalle dice parolacce su di te.

In qualità di Test Manager, devi fare come segue

• Il tuo dipendente potrebbe avere qualcosa da dirti, smetti di parlare e inizia ad ascoltare e sii paziente perché non tutti possono esprimere bene il suo pensiero
• Non agire come un capo; continua a interagire nel tuo ruolo di genitore o amico. Dovresti ascoltarla anche se ha un approccio negativo nei tuoi confronti o difficoltà a comunicare con te.
• Falla sentire e capita, il che può aiutarti a costruire una connessione più forte e profonda tra te e i tuoi membri.
• Chiedi maggiori informazioni per essere sicuro di aver ascoltato l' intera storia perché devi realizzare i suoi problemi, scoprire cosa ne pensava e risolverli.

Il problema in questo caso è che non hai riconosciuto il suo contributo sebbene lei abbia lavorato sodo, motivata. Questa cosa l'ha resa demotivata.

Passaggio 1.2) Consapevolezza emotiva

Il segreto di una comunicazione di successo è la consapevolezza emotiva. Tutte le emozioni umane si riflettono sul viso. Se sei felice o arrabbiato, gli altri possono vederlo attraverso il tuo viso, non importa quanto cerchi di evitarlo.

Sii consapevole e comprendi le emozioni degli altri, ti aiuta a realizzare i loro sentimenti. Ti aiuterà a scoprire la loro vera preoccupazione e risolverla.

Passaggio 1.3) Parlare

Dopo aver ascoltato, hai già capito cosa vogliono le tue persone, come si sentono. È ora di esprimere la tua idea, il tuo pensiero. Hai bisogno di abilità nel parlare . La tua espressione è rappresentata dalle parole che hai detto, dalla tua voce e dal tuo linguaggio del corpo

La figura seguente mostra il modo in cui viene trasmesso il messaggio

• Le parole: il messaggio che trasmetti agli altri deve essere chiaro , facile da capire e focalizzato sul punto principale. Non parlare troppo o nessuno capisce quello che hai detto.
• La voce: la voce che parli è responsabile di circa il 40% del messaggio che stiamo inviando. Il tono implica il volume che usi, il livello e il tipo di emozione che comunichi e l'enfasi che dai alle parole che scegli.
• Linguaggio del corpo: il linguaggio del corpo è costituito dalle varie forme di comunicazione non verbale , in cui una persona può rivelare indizi su un'intenzione o un sentimento inespressi attraverso il proprio comportamento fisico. Il linguaggio del corpo include:

Avere conoscenza del linguaggio del corpo e capire cosa significa, puoi

• Impara a leggere le persone più facilmente
• Avere una comunicazione più efficace con loro.
• Aumenta la tua comprensione degli altri
• Diventa più consapevole dei messaggi che trasmetti loro

Scopri l'importanza della capacità di parlare attraverso il seguente scenario

Hai trovato una nuova soluzione per velocizzare l'esecuzione del test per il progetto Guru99 Bank. Come convinci i membri del team a utilizzare la tua soluzione?

Presentiamo la tua idea al team di progetto utilizzando l'abilità di parlare che hai appreso

Nell'esempio sopra, utilizzando un tono di voce appropriato , ti sei concentrato sul punto principale. L'enfasi su una parola particolare (produttività, costo, 30%) implica informazioni aggiuntive rispetto a ciò che dicono le parole. Combinando il linguaggio del corpo come l'occhio, il gesto, riesci a convincere i membri del team a utilizzare la tua soluzione

Passaggio 2) Costruire relazioni

Ti sei mai posto una domanda?

Quanto sono buoni i tuoi rapporti tra te e la tua squadra?

Fai il test online di seguito e fai clic sul pulsante "Calcola" in fondo al test per valutare le tue relazioni

Sr. No	Dichiarazioni	Mai	Raramente	Spesso	Sempre
1	Apprezzo gli altri membri che lavorano con me
2	Prendo l'iniziativa per risolvere il conflitto
3	Sono attivo e creativo
4	Faccio attenzione e ascolto gli altri anche se dicono parole negative
5	Penso di essere il capo! Tutti devono obbedirmi

Puoi auto-valutare le tue relazioni sulla base dell'interpretazione del punteggio di seguito

Punto	Valutare
10-12	Hai un forte rapporto con i membri del tuo team. Hai la capacità potenziale di guidare il team di progetto verso il successo
7-9	Hai riconosciuto che lavorare bene con gli altri sul posto di lavoro è importante, ma non ti sei comportato così bene. Ad ogni modo, hai ancora la possibilità di migliorare la tua relazione
0-6	Hai un pessimo rapporto con gli altri nella tua squadra. È il tuo punto debole. Devi lavorare in modo più collaborativo per raggiungere il tuo obiettivo nella costruzione di relazioni

La costruzione di relazioni è un fattore importante all'interno del team di progetto. Si tratta di far sì che le persone apprezzino e si fidino di te in modo che possano fare ciò di cui hai bisogno.

Ci sono 3 passaggi che dovresti seguire per costruire una buona relazione

Passaggio 2.1) Effettua la connessione

Ci sono molte persone, che hanno personalità particolari, abilità diverse, nel team di progetto.

Se queste persone con tali capacità e personali possono connettersi come un gruppo, costruirà un forte rapporto d'affari, una forte fiducia. Una persona non può fare nulla, ma un gruppo di persone può fare tutto.

Passaggio 2.2) Ottenere personale

Uno dei modi migliori per costruire una relazione forte è diventare personale. Durante la discussione del progetto, i problemi sono solitamente lo scopo principale del parlare con qualcuno, scoprire qualcosa di personale su di loro e porta la relazione al livello successivo.

Considera il seguente scenario

La tua squadra ha 2 membri talentuosi ed esperti. In qualità di Test Manager, realizzi anche il loro talento e vuoi costruire un buon rapporto con loro. Tuttavia, non hai idea delle loro cose personali come la loro famiglia, i loro hobby ... ecc. Come puoi costruire un buon rapporto con loro?A) È impossibile costruire un buon rapporto senza alcuna idea della loro vita personaleB) Nessun problema. Posso costruire un buon rapporto con loro perché sono il loro manager!
C) Non so come
Errato Corretto

Uno dei modi migliori per costruire una relazione forte è diventare personale . Mentre si discute del progetto, il problema è solitamente lo scopo principale di parlare con qualcuno, scoprire qualcosa di personale su di loro per portare la relazione al livello successivo.

Passaggio 2.3) Stabilire una cultura sana

Rispondi alle seguenti - A) Mi sento solo in questa squadra. Non posso più lavorare per loro B) Sono un membro del team di progetto. Devo fidarmi e obbedire al manager C) Il mio team di progetto è come la mia famiglia. Li amo.
Errato corretto

Quando un membro sente di essere un membro della famiglia, dove gli altri lo rispettano e si fidano di lui, lavorerà con la grande motivazione, il massimo sforzo.

Passaggio 3) Influenzare le persone

Cosa farai se nessuno nel team di progetto ascolta e obbedisce al tuo ordine? Sebbene tu sia il Test Manager, non hai più alcuna reale influenza sul membro del tuo team.

Questo argomento risponderà alle tue domande

• Come influenzare le persone aumentando la tua credibilità, affidabilità e capacità di comunicazione
• Quali sono le caratteristiche che rendono alcune persone più influenti di altre?

Il ruolo di Test Manager richiede di influenzare i membri del progetto tutto il tempo. L'influenza delle persone è-

Essendo un Test Manager con eccellenti capacità di influenza, puoi facilmente far fare ai membri del team quello che vuoi e rendere il tuo lavoro più facile.

Per diventare un grande influencer, devi:

• Combina le capacità interpersonali, le capacità di comunicazione, le capacità di presentazione e di ascolto.
• Adatta e modifica il tuo stile personale, cambia il tuo comportamento e l'atteggiamento nei confronti del membro con cui stai lavorando

Passaggio 4) Motivare le persone

Il progetto Guru99 sta attraversando un periodo molto difficile. La scadenza sta arrivando, ma c'è molto lavoro da fare in questo progetto. Si sono verificati molti problemi come la riduzione del budget del progetto, risorse umane insufficienti. I team del progetto stanno perdendo la speranza ; sono scoraggiati .

In tal caso, devi incoraggiarli , dare loro SPERANZA e far sapere alla tua squadra che sono in grado di raggiungere qualsiasi obiettivo che si sono prefissati. È il principio della motivazione delle persone

Puoi fare una domanda

Alcune persone pensano che denaro e bonus siano stati il ​​modo migliore per motivare le persone. Sono stati dati aumenti salariali al dipendente con prestazioni eccezionali; apprezzare il loro successo con la promozione salariale.

Tuttavia, nel caso in cui l'azienda si trovi in ​​una situazione difficile, il denaro non è l'unico modo per motivare le persone. Il Responsabile del Test dovrebbe scoprire gli altri modi per motivare i membri del suo progetto

• Apprezzamento : nella tua squadra, alcuni membri hanno dato prestazioni eccezionali. In qualità di Test Manager, dovresti richiamare l'attenzione sul loro lavoro eccezionale; mostra loro il tuo apprezzamento per il loro contributo.
• Opportunità: fornire opportunità ai talenti ad alto potenziale per continuare ad apprendere, crescere e sviluppare le proprie capacità, ad esempio guidando alcune parti del progetto. Lascia che abbiano la possibilità di dimostrare la loro abilità, abilità se stessi.
• Positivo: trovare sempre un modo creativo per rimanere felici e far lavorare gli altri con un atteggiamento positivo è il modo migliore per motivare le persone.

Ecco alcune attività consigliate, che dovresti fare per motivare i membri del team, nel progetto Guru99 Bank.

• Fai credere alle persone di non essere solo un team di progetto, ma una famiglia
• Creare un amichevole , a stretto contatto , e divertente atmosfera nel team.
• Mostra rispetto per le persone intorno a te. Anche tu sei il manager; devi farlo con compassione, gentilezza, umiltà e sincerità.
• Orgoglio: il modo migliore per motivare i tuoi dipendenti è trovare modi in cui possano essere orgogliosi delle loro capacità e delle loro conoscenze. Rispetta sempre gli altri e apprezzali per il loro contributo, il che è un buon modo per renderli orgogliosi del loro lavoro.

Il seguente esempio mostra l'importanza dell'orgoglio nel motivare le persone

Un membro del team di progetto vorrebbe proporre la sua idea sul miglioramento della qualità del progetto. Ecco 2 diversi comportamenti del Test Manager.

Il comportamento che può rendere orgoglioso il dipendente del proprio lavoro è il Il comportamento AIl comportamento B
non corretto corretto

Nello scenario sopra, se ti piace il test manager A, nessuno proporrà o condividerà più le proprie intuizioni e idee. Diventano seguaci passivi e lavorano solo per i loro stipendi.

Passaggio 5) Gestione delle questioni etiche

Cosa farai nel caso in cui alcuni membri del tuo team faranno quanto segue?

I casi sopra riportati sono esempi di questioni etiche sul posto di lavoro. Sono un grosso problema per qualsiasi progetto.

Il team di progetto è un gruppo aziendale. Ha la sua regola e tutti i membri di questo gruppo devono seguire questa regola. L'etica sul posto di lavoro è importante perché crea un ambiente di lavoro sicuro e contenuto.

Tornando al progetto Guru99 Bank, se i casi sopra menzionati si verificassero, cosa faresti? La seguente interazione mostra alcuni consigli per gestire le questioni etiche nel progetto Problema etico 1: I membri del team svolgono compiti personali durante l'orario di lavoroCreerò alcune linee guida che devono essere seguite per assicurarsi che nessun lavoro personale venga svolto durante l'orario lavorativo Etico problema 2: I membri del team utilizzano l'attrezzatura del progetto per uso personaleLi istruirò sui principi etici generali, li aiuterò a essere consapevoli dell'importanza dell'etica del lavoro