Salesforce è un CRM Software as a Service (SaaS). Questo strumento ti aiuta a gestire le relazioni con i clienti e creare una soluzione personalizzata in base alle tue esigenze aziendali.
Tuttavia, Salesforce ha alcune limitazioni in quanto offre opzioni di distribuzione limitate ai clienti. Inoltre, questo software è molto costoso e potrebbe essere necessaria una formazione introduttiva per utilizzarlo.
Ecco un elenco curato dei migliori strumenti in grado di sostituire Salesforce. L'elenco contiene software open source (gratuito) e commerciale (a pagamento).
I migliori software e strumenti alternativi per Salesforce CRM
- HubSpot CRM - CRM gratuito per piccole e grandi imprese
- Freshworks CRM - Software CRM basato su AI
- OnePageCRM - Software CRM semplice e facile da usare
- Insightly - Software CRM unificato basato su cloud
- Copper CRM : il CRM creato per G Suite
- Chiudi CRM : lo strumento CRM ad alte prestazioni
- Agile CRM - Software CRM migliore, facile, potente e conveniente
- Pipedrive - Strumento CRM facile da usare
- Vcita - Il CRM perfetto per le piccole imprese
- amoCRM - Il CRM per le vendite basato su Messenger
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM è un forte concorrente di Salesforce che consente al team di vendita di iniziare il proprio lavoro senza apportare modifiche al flusso di lavoro esistente. È una delle alternative di Salesforce che ti consente di ottenere la piena visibilità della tua pipeline di vendita in tempo reale.
Caratteristiche:
- È possibile monitorare la consegna dei messaggi di posta elettronica.
- HubSpot ti consente di organizzare riunioni con i clienti senza sforzo.
- Puoi inviare email in blocco.
- Questo strumento gratuito di alternative a Salesforce ha una dashboard per visualizzare tutti i rapporti.
- Puoi gestire i contatti con facilità.
- Fornisce più di 300 integrazioni.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (Formerly Freshsales) è una soluzione CRM basata su cloud che ti aiuta a gestire le interazioni con i clienti. Fornisce il punteggio principale basato sull'intelligenza artificiale.
Caratteristiche:
- Ti consente di trovare offerte di vendita migliori.
- Freshworks CRM fornisce avvisi in tempo reale sui clic sui collegamenti, l'apertura di e-mail, ecc.
- Questo strumento ti aiuta a collaborare con il tuo team.
- Puoi accedere ai profili social del cliente.
- Ti consente di raggruppare il team di vendita per territori.
Collegamento: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap è una soluzione CRM che ti aiuta a far crescere la tua attività e a migliorare il servizio clienti. Acquisisce automaticamente nuovi lead, assegna attività e invia e-mail ai clienti.
Caratteristiche:
- Puoi accedere alle informazioni del cliente da qualsiasi dispositivo.
- Fornisce una dashboard per monitorare il processo di vendita.
- I clienti possono effettuare pagamenti con un clic.
- Collega l'app Keap con Outlook o Gmail e aggiornerà automaticamente il tuo contatto.
- Fornisce moduli intelligenti che consentono di raccogliere i dati dei clienti.
- Puoi personalizzare i tuoi messaggi da inviare quando arrivano nuovi lead.
- Pianificare e gestire gli appuntamenti è facile.
4) OnePageCRM
OnePageCRM è un'applicazione di gestione delle relazioni basata sul Web progettata per le piccole imprese. Converte la complessità delle vendite in un semplice elenco di cose da fare.
Caratteristiche:
- Puoi facilmente monitorare i tuoi obiettivi di business.
- Aiuta a organizzare il tuo contatto con facilità.
- Questo strumento ti consente di visualizzare il tuo piano in un modo migliore.
Collegamento: https://www.onepagecrm.com/
5) Insightly
Insightly è un software che conserva tutti i dati dei tuoi clienti attuali e potenziali in un unico posto per ottimizzare la tua produttività. È una delle alternative di Salesforce che aiuta il team di vendita a stabilire una relazione con il cliente.
Caratteristiche:
- Puoi convertire rapidamente le offerte in progetti.
- Ti aiuta a integrarti con app come MailChimp, Google Drive, Gmail, Box e altre.
- È possibile tenere traccia delle informazioni rilevanti sui lead.
- Puoi creare un processo aziendale in più fasi con Insightly.
- Ti consente di inviare, tracciare e salvare e-mail.
- Insightly può essere utilizzato per semplificare i processi aziendali.
- Puoi creare applicazioni personalizzate per la tua azienda.
- Ti permette di progettare il cruscotto in base alle tue necessità.
Collegamento: https://www.insightly.com/
6) Rame
Copper è un CRM per Google che acquisisce tutti i tuoi dettagli di contatto e le email in modo che tu possa usarli quando vuoi. Puoi aggiungere lead, aggiornare le offerte e creare eventi di Google Calendar.
Caratteristiche:
- Puoi integrarlo con Google Calendar, Contatti Gmail, Documenti Google e altro ancora.
- Ha una dashboard che mostra l'importo delle vendite che devi raggiungere.
- È possibile il monitoraggio dei lead.
- Puoi vedere rapidamente tutte le opportunità aperte e i loro valori in ogni fase del processo di vendita.
- Fornisce conversioni di valuta in tempo reale.
- Copper ti aiuta a gestire il tuo contatto personalizzando i tipi di contatto in categorie di relazioni commerciali.
- Gestisci chiamate, e-mail, riunioni con promemoria automatici.
- Fornisce molti modelli per inviare e-mail in blocco.
Collegamento: https://www.copper.com/
7) Chiudi
Close è una piattaforma di produttività delle vendite che ti aiuta a concludere affari. Ha una funzione di invio di chiamate, SMS e e-mail incorporata.
Caratteristiche:
- Puoi vedere e gestire tutte le tue attività di vendita.
- Ha un'interfaccia utente amichevole.
- Questa app ti consente di personalizzare il modello di email.
- Puoi trovare le informazioni sui lead in meno tempo.
- Fornisce una panoramica delle e-mail inviate, aperte, dei tassi di risposta e altro ancora.
- Close.com può essere integrato con Facebook, Google Sheet.
- Close.com ha una funzione di chiamata con un clic incorporata.
Collegamento: https://close.com/
8) CRM agile
Agile CRM automatizza le vendite, il marketing e i servizi in un'unica piattaforma. Questo strumento ha una funzione di gestione dei contatti che ti aiuta a concludere le trattative più velocemente. È una delle alternative di Salesforce che ti consente di condividere il tuo calendario online.
Caratteristiche:
- Fornisce l'automazione della posta vocale.
- È possibile visualizzare i dati di contatto dalla conversazione del cliente, chiamata, note, ecc.
- Puoi sincronizzare i dati di Agile CRM con il calendario di Google per ricevere notifiche sulle prossime riunioni.
- Puoi allegare documenti alle offerte.
- Chiama più contatti con un solo clic del mouse.
- Questo software ti aiuta a conoscere le informazioni sui viaggi dell'acquirente.
- Puoi mantenere informazioni approfondite con report e analisi avanzate.
Collegamento: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive è uno strumento che fornisce un modo semplice per ottenere più offerte. Ha una dashboard che può essere personalizzata per misurare le prestazioni rispetto agli obiettivi prefissati.
Caratteristiche:
- Puoi ottenere offerte dai tuoi moduli web e chatbot.
- I dati dei lead possono essere facilmente importati da un foglio di calcolo.
- Si integra perfettamente con più di 150 app.
- Un dashboard può essere personalizzato in base a prodotti, attività e altro.
- Ti aiuta a prevedere le tue prestazioni.
- Pipedrive può essere utilizzato su iPhone e dispositivi Android.
- Puoi tenere traccia di chiamate, e-mail e cronologia dei contatti con facilità.
- Questa app ti consente di gestire le conversazioni di vendita da qualsiasi casella di posta.
Collegamento: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita è un'app per la gestione delle relazioni con i clienti. Ti aiuta a mantenere e organizzare il tuo programma di lavoro.
Caratteristiche:
- Ti consente di gestire i clienti.
- Puoi sincronizzare e organizzare i tuoi impegni aziendali, gli appuntamenti e gli eventi nel calendario esistente.
- I clienti possono pagare il tuo servizio online, accettare qualsiasi carta di credito.
- Questo strumento fornisce promemoria automatici.
- Puoi personalizzare i follow-up del cliente.
Collegamento: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM è una soluzione software che offre una suite completa di CRM. Ha la capacità di gestire le vendite B2B (Business 2 Business).
Caratteristiche:
- Puoi chiudere le trattative dai telefoni cellulari.
- Può catturare l'intera storia della relazione con il cliente.
- Questo strumento può automatizzare completamente i tuoi contatti.
- Puoi inviare e-mail, messaggi di testo e altro.
- Amorcrm ha un messenger integrato che ti aiuta a comunicare con i clienti.
- Fornisce chatbot che gestisce automaticamente le domande dei clienti.
Collegamento: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals è un'app di gestione delle relazioni con i clienti facile da usare. Aiuta i rappresentanti di vendita a concludere più affari.
Caratteristiche:
- Questo software simile a Salesforce ti aiuta a gestire i dettagli del progetto, le scadenze e le tappe fondamentali.
- Puoi creare una dashboard e rapporti illimitati utilizzando Excel e Fogli Google.
- Ti consente di importare dati da qualsiasi sistema, inclusi Google, Outlook, Excel, ecc.
- PipelineDeals può essere integrato con Outlook, Excel, Gmail, ecc.
- Può essere utilizzato da Apple, Android e PC desktop.
Collegamento: https://www.pipelinedeals.com/
13) Commesso
Salesmate è una soluzione basata sul Web che ti aiuta a catturare lead e gestire le loro pipeline. È possibile utilizzare questo software per tracciare e monitorare le conversazioni principali.
Caratteristiche:
- Salesmate ti avvisa quando i tuoi clienti interagiscono con le tue e-mail.
- Questo strumento ti consente di pianificare le attività utilizzando il calendario.
- Fornisce modelli di posta elettronica già pronti.
- Puoi collaborare facilmente con il tuo team.
- Può essere personalizzabile per adattarsi al tuo processo di vendita.
- Salesmate può essere utilizzato su laptop, dispositivi iOS o Android.
- È possibile l'integrazione di oltre 700 app.
- Contiene oltre 100 rapporti integrati.
Collegamento: https://www.salesmate.io/
14) Capsula
Capsule è un'applicazione online sviluppata da Zestia. Ti consente di organizzare le informazioni sui clienti. È possibile utilizzare questo programma per gestire i contatti.
Caratteristiche:
- Puoi aggiungere rapidamente e-mail, note e documenti a ciascun contatto.
- Ti consente di segmentare il tuo pubblico.
- Puoi trasferire i tuoi contatti da file Gmail, Outlook e CSV (valori separati da virgola).
- Questo software fornisce un riepilogo di tutte le tue vendite.
- Capsule offre più di 13 rapporti di vendita.
- Puoi impostare restrizioni per la persona che ti piace.
- Il monitoraggio delle prestazioni delle immagini è possibile con Capsule.
- Crea e completa le tue attività di vendita in movimento.
Collegamento: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo è un software di gestione aziendale basato su cloud per tutte le aziende. Questo strumento ti consente di concludere affari senza problemi.
Caratteristiche:
- Puoi creare facilmente un contratto per i tuoi affari commerciali.
- I layout in questa app possono essere personalizzati.
- Puoi generare rapporti e tenere traccia dei dati dei clienti.
- Supporta la personalizzazione dei campi disponibili in questo programma.
- Puoi generare una versione PDF delle tue fatture.
- Apptivo può essere integrato con G Suite.
- È possibile risolvere e impedire la duplicazione dei dati dei lead.
Collegamento: https://www.apptivo.com/
16) CRM meno fastidioso
Meno fastidioso CRM è uno strumento semplice che ti consente di gestire lead, contatti, calendario, ecc. Questo programma ti aiuta a collaborare con gli altri.
Caratteristiche:
- Puoi importare i contatti del tuo foglio di calcolo in CRM.
- È uno degli strumenti open source alternativi di Salesforce che fornisce una sicurezza di crittografia a 256 bit dei tuoi dati.
- È possibile accedere a meno fastidiosi CRM da qualsiasi tablet, computer o smartphone.
- Questa app offre un semplice report sui lead.
- Sincronizza automaticamente i tuoi dati su tutti i dispositivi.
Collegamento: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Contattualmente
Contactually è un software basato su cloud che consente alle aziende di costruire una relazione con i clienti. Questa app fornisce una dashboard personalizzata per dare la priorità alle tue attività.
Caratteristiche:
- Puoi programmare un'e-mail con facilità.
- Fornisce modelli di posta elettronica personalizzati.
- Puoi scansionare e valutare rapidamente il tuo accordo con il cliente.
- Questo software consente di inserire e rivedere tutte le informazioni importanti sul cliente in una semplice interfaccia.
- Puoi monitorare, gestire e aumentare la produttività del tuo team aziendale.
- Ti aiuta ad automatizzare il tuo processo aziendale.
- Contattualmente può sincronizzare email, telefono e cronologia delle comunicazioni su tutti i dispositivi.
Collegamento: https://www.contactually.com/
18) Agile
Nimble è un'app CRM che ti consente di gestire i contatti dei clienti in elenchi segmentati in modo efficace. Questo strumento ti aiuta a organizzare le attività del tuo team, gli eventi e le comunicazioni per ogni trattativa.
Caratteristiche:
- Fornisce una dashboard per gestire appuntamenti e attività.
- Puoi aggiungere note allo stato dell'affare.
- Combina i tuoi contatti, le connessioni ai social media con oltre 160 app.
- Puoi dividere i tuoi dettagli di contatto in segmenti per inviare email di gruppo.
- Le attività del team, gli eventi e le chiamate possono essere gestiti con facilità.
- Fornisce una visione completa dei prossimi eventi e riunioni.
- È disponibile come widget per browser, app per dispositivi mobili e altro ancora.
- I contatti possono essere organizzati con tag e note.
Collegamento: https://www.nimble.com/
19) Nutshell
Nutshell è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud. I processi e i dati di vendita di questa piattaforma possono essere sincronizzati con Outlook e Gmail.
Caratteristiche:
- Può automatizzare il tuo processo di vendita.
- Puoi visualizzare istantaneamente le tue prestazioni di vendita.
- Analizzare le offerte perse è molto semplice.
- Nutshell ti consente di monitorare la produttività del tuo team.
- Questo programma ti aiuta a trovare le fonti di piombo.
- Fornisce grafici che possono essere utilizzati nei banchi di presentazione.
- Puoi identificare dove si stanno bloccando le offerte.
- Offre informazioni che ti aiutano a stimare le vendite future.
Collegamento: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM è un prodotto basato sul Web che automatizza il processo di vendita, il processo di marketing e altro ancora. È una delle alternative di Salesforce CRM che ti consente di monitorare la pipeline di vendita e le metriche dei ricavi. Questo strumento ha una funzione di registrazione delle chiamate che ti aiuta a registrare i dettagli delle chiamate.
Caratteristiche:
- Semplifica le tue attività di marketing.
- Questo software ti aiuta a collaborare con il tuo team.
- Ti consente di monitorare la tua pipeline di vendita.
- Puoi visualizzare la cronologia dettagliata dei clienti come le persone di contatto, i dettagli dell'azienda, i prodotti acquistati e altro ancora.
- SutiCRM ti consente di raggiungere i tuoi obiettivi di vendita.
Collegamento: https://www.suticrm.com/
21) Salesboom CRM
Salesboom CRM è un software progettato per gestire i clienti e identificare l'opportunità di up-selling. Fornisce una soluzione facile da usare che ti aiuta a integrare l'ERP dell'ufficio in tempo reale.
Caratteristiche:
- Puoi integrare questo software con Outlook 365, Shopify (piattaforma di e-commerce), Skype, Google, LinkedIn e altri.
- Puoi anche accedere ai tuoi dati dall'app mobile.
- Ti consente di creare analisi personalizzate in tempo reale.
- Salesboom ti consente di accedere ai tuoi dati tramite Internet.
- Puoi inviare e-mail ai clienti in blocco.
Collegamento: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate è uno strumento semplice che ti aiuta a convertire i tuoi visitatori in contatti commerciali. Puoi integrare questo software con canali social, client di posta elettronica, ecc.
Caratteristiche:
- Ti aiuta a controllare ogni segmento del B2B.
- Puoi impostare un filtro personalizzato per cercare i tuoi contatti.
- I proprietari possono includere uno o più collaboratori.
- Ti consente di identificare le informazioni di vendita duplicate.
- Questo strumento può essere integrato con OpenStreetMap.
- Puoi facilmente migrare i tuoi dati da una fonte all'altra.
- Ti consente di creare una pipeline basata sul tuo processo di vendita.
Collegamento: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado è una soluzione di gestione aziendale che ti aiuta a costruire relazioni con i clienti e programmare appuntamenti. Questo strumento ti consente di inviare contratti e fatture per gestire i clienti.
Caratteristiche:
- Ti consente di incorporare lead dal tuo sito web.
- Puoi organizzare i tuoi progetti e clienti in categorie.
- Dubsado ti aiuta a creare bacheche private per rimanere in pista.
- Questo software ti consente di tenere traccia del tempo che hai speso per un progetto specifico.
- Le e-mail dei clienti possono essere tracciate automaticamente all'interno di un progetto.
- Invia automaticamente promemoria ai tuoi clienti con i dettagli dell'appuntamento in arrivo.
- Dubsado può sincronizzare i dati con Google, Office 365 o Outlook.
Collegamento: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram è uno strumento basato su cloud per la gestione dei flussi di lavoro aziendali e dei cicli di vendita. È uno dei concorrenti di Salesforce CRM che ti consente di conoscere e gestire i tuoi clienti.
Caratteristiche:
- È possibile creare e condividere note sulla riunione.
- Ti aiuta a segmentare i clienti con i tag.
- Questo strumento ti consente di allegare foto e contratti alle tue note.
- Puoi facilmente monitorare il tuo processo di vendita.
- TeamGram ti consente di impostare promemoria per attività e compiti importanti.
- È possibile raggruppare gli articoli insieme per creare un catalogo di prodotti.
- È possibile accedere a Teamgram dalle applicazioni Android e iOS.
- Ti consente di progettare i tuoi modelli che corrispondono alla tua attività.
Collegamento: https://www.teamgram.com/
25) Sistemi davvero semplici
Really Simple Systems è un'app CRM basata su cloud. Questo strumento ti consente di monitorare le tue attività di vendita. Ti consente di monitorare le tue campagne di marketing.
Caratteristiche:
- Fornisce guide passo passo per utilizzare questo strumento.
- Puoi creare campagne e inviare newsletter dal tuo sistema.
- Questa alternativa al software Salesforce ha un modulo di email marketing integrato.
- Questo strumento può essere facilmente configurato.
- Really Simple Systems ti consente di monitorare i tuoi contatti.
- Puoi monitorare i tuoi contatti e opportunità in modo efficiente.
Collegamento: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft è una soluzione di gestione delle vendite online. È uno dei concorrenti di Salesforce che aiuta il tuo team aziendale a gestire le operazioni quotidiane. Puoi utilizzare questo strumento per conoscere il lead imminente.
Caratteristiche:
- Questo strumento ha una dashboard visiva che ti consente di visualizzare la tua attività di vendita.
- È possibile creare report personalizzati per analizzare le campagne di lead.
- Puoi gestire più contatti all'interno di un'azienda da un'unica visualizzazione.
- Consente di creare campi che possono essere utilizzati nei rapporti.
- VanillaSoft ti aiuta a calcolare il punteggio principale.
- Puoi filtrare i dati utilizzando qualsiasi campo per vendite mirate.
Collegamento: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
FAQ
✔️ Chi sono i concorrenti di Salesforce?
Ci sono molti concorrenti di Salesforce sul mercato, tuttavia possiamo considerare quanto segue come uno dei migliori concorrenti di Salesforce:
- HubSpot CRM
- Freshsales
- Insightly
- Rame
- CRM agile
- Pipedrive
- Commesso
- Keap
- Agile
⚡ Cos'è il CRM?
CRM (Customer Relationship Management) è un processo per gestire le interazioni con i clienti esistenti e passati. CRM memorizza le informazioni di contatto del cliente come nomi, indirizzi, numeri di telefono, ecc. Ti aiuta a tenere traccia delle attività dei clienti, come visite al sito web, telefonate, e-mail e altro.
❓ Come funziona il CRM?
Il sistema CRM è un luogo centrale in cui le organizzazioni archiviano i dati dei propri clienti e potenziali clienti. Il CRM aiuta le organizzazioni ad analizzare i dati dei clienti per trovare opportunità di vendita e servizi. Consente inoltre alle aziende di monitorare le interazioni con i clienti e condividere le informazioni sui clienti all'interno dell'azienda.